Nu o să lucrăm la nivel teoretic și nici nu o să pregătim replici dinainte.

Pornim de la situațiile tale reale:
• Ce spui când simți că discuția scapă de sub control
• Ce auzi și cum interpretezi, când ești deja tensionat
• Unde simți că îți pierzi poziția sau alegi să te retragi

Acolo intervine claritatea.

Scopul nu e să „iasă bine" o discuție. 
Ci să poți să o duci până la capăt fără să simți că ai pierdut ceva pe drum.